1. Правильное позиционирование себя
o Умение хорошо выглядеть
o Секреты невербального общения
o Чувство такта
o Умение держать паузу
o Владение культурой речи
o Умение расставлять приоритеты
o Умение выразить свою мысль (кратко, четко «по делу», емко, ясно)
o Умение выразить свое положительное мнение о заказчике
o Особенности отечественного менталитета.
2. Общение с заказчиком
o Что должно входить в «джентельменский набор» дизайнера?
o Как помочь заказчику понять, чего он хочет?
o Умение задавать наводящие вопросы.
o Умение предлагать варианты.
o Умение находить оптимальные решения.
o Значение частицы «не» в диалоге дизайнера с заказчиком.
o Умение говорить «нет».
o Умение обсудить свой гонорар
o Осведомленность о финансовых возможностях и ожиданиях заказчика.
o Умение слушать и слышать заказчика.
o Как сделать так, чтобы дизайнер обрел доверие заказчика?
o Умение распознавать и правильно использовать три психологических состояния («Взрослый», «Ребенок», «Родитель» по Э.Берну) в процессе общения дизайнера с заказчиком.
o Когда дизайнеру стоит настоять и когда не стоит настаивать на своем мнении?
o Умение удерживать внимание заказчика к заданной теме.
o Умение взаимодействовать с детьми.
o Стереотипы и домыслы в общении с людьми.
o Язык жестов и символов. Семиотика в общении заказчика и дизайнера.
o Знание этикета
Контактная информация:
Тел.: +7 (495) 9530809 ТСХР; e-mail: tcxp@mail.ru ТСХР
Тел.:+7 909 953 71 18: +7 926 032 28 58; e-mail: elvira.skokina@yandex.ru Эльвира Скокина
